Aparecer en ChatGPT: una nueva forma de ganar visibilidad para tu empresa
Aparecer en ChatGPT empieza a convertirse en un nuevo objetivo para muchas empresas que quieren mejorar su visibilidad digital.
Durante años, cuando necesitábamos encontrar un restaurante, una agencia, una clínica o cualquier otro negocio, el proceso era prácticamente automático: abrir Google, escribir lo que buscábamos y comparar resultados.
Ahora podemos hacer algo diferente: “Recomiéndame una agencia de marketing digital en Las Palmas de Gran Canaria.”, y preguntárselo directamente a ChatGPT.
Los buscadores tradicionales no han desaparecido, ni mucho menos, pero la forma en la que buscamos información está evolucionando. ChatGPT puede realizar búsquedas en la web y ofrecer respuestas acompañadas de enlaces a las fuentes utilizadas.
Para las empresas esto abre una nueva pregunta: ¿cómo conseguir aparecer en ChatGPT cuando alguien busca un negocio, producto o servicio como el nuestro?
La respuesta no está en un truco ni en una nueva fórmula mágica para “posicionarse en ChatGPT”. Está, en gran medida, en algo que ya conocemos: construir una presencia digital clara, útil, accesible y fiable. Pero hay algunos matices que conviene conocer.
¿Qué significa realmente aparecer en ChatGPT?
Lo primero es diferenciar algo importante. Aparecer en ChatGPT no funciona exactamente igual que ocupar la primera posición de Google.
Cuando ChatGPT utiliza la búsqueda web para responder una consulta, puede encontrar información actualizada y mostrar enlaces y citas a fuentes relevantes. OpenAI explica que cualquier web pública puede aparecer en los resultados de ChatGPT Search, siempre que pueda ser descubierta por sus sistemas. Sin embargo, también deja claro que no existe ninguna garantía de aparecer en una determinada posición.
Por eso, cuando hablamos de aparecer en ChatGPT, podemos estar refiriéndonos a diferentes situaciones: que nuestra página aparezca como fuente, que determinada información de nuestra empresa sea utilizada en una respuesta o que nuestra marca sea mencionada cuando una persona realiza una consulta relacionada con nuestro sector.
Y esto cambia bastante la manera de entender la visibilidad.
Ya no pensamos únicamente en conseguir un clic dentro de una lista de resultados. También queremos que los sistemas de IA sean capaces de encontrar, comprender y relacionar correctamente nuestra marca con aquello que hacemos.
¿De dónde obtiene ChatGPT la información sobre una empresa?
Aquí existe bastante confusión. ChatGPT puede responder utilizando conocimiento aprendido durante el entrenamiento, pero también puede buscar información actualizada en la web cuando una consulta lo requiere. En esos casos, la respuesta puede incluir enlaces a las páginas utilizadas como fuentes.
Esto significa que tener una presencia digital correctamente construida cobra todavía más importancia. Pongamos un ejemplo.
Una empresa tiene una página web en la que resulta difícil averiguar dónde está, qué servicios ofrece o en qué zona trabaja. Otra tiene páginas específicas para sus servicios, información actualizada, contenidos especializados y una identidad coherente en diferentes espacios digitales.
Para una persona, la segunda resulta mucho más fácil de entender. Y para un sistema que necesita recuperar, interpretar y contrastar información, la claridad también importa.
No se trata de escribir “para una inteligencia artificial”. Se trata de publicar información suficientemente buena y estructurada como para que tanto las personas como los sistemas que consultan la web puedan comprenderla.
SEO para ChatGPT: ¿tenemos que olvidarnos del SEO tradicional?
No. Y probablemente este sea uno de los mensajes más importantes de todo el artículo.
Con la llegada de ChatGPT, Gemini, Copilot y otros sistemas han aparecido conceptos como GEO (Generative Engine Optimization), utilizados para hablar de la optimización de contenidos para motores generativos.
Esto puede dar la impresión de que estamos ante un sustituto del SEO. Por ahora, la realidad es bastante menos dramática.
Google señala expresamente que las buenas prácticas de SEO continúan siendo relevantes para sus funciones de búsqueda generativa, porque estas se apoyan en sus sistemas principales de búsqueda y clasificación. Bing hace una afirmación similar: la correcta indexación, la estructura del contenido, la autoridad, la claridad y otras bases del SEO también favorecen la elegibilidad para sus experiencias de IA.
Es decir: el SEO no desaparece porque aparezcan los buscadores de IA. Evoluciona el entorno en el que debe trabajar.
Una web técnicamente deficiente, difícil de rastrear, sin autoridad o con contenido poco útil no se convierte mágicamente en una buena fuente porque ahora queramos aparecer en ChatGPT.
¿Cómo aumentar las posibilidades de aparecer en ChatGPT?
No existe una receta que garantice que ChatGPT vaya a mencionar una empresa. Sí existen, sin embargo, diferentes aspectos sobre los que podemos trabajar para mejorar nuestra presencia digital y facilitar que nuestra información pueda ser encontrada y comprendida.
1. Asegúrate de que ChatGPT puede acceder a tu web
Podemos tener el mejor contenido del mundo, pero servirá de poco para la búsqueda de ChatGPT si impedimos que su rastreador pueda acceder a él.
OpenAI recomienda comprobar que OAI-SearchBot no esté bloqueado en el archivo robots.txt y que el alojamiento o la red de distribución de contenidos no bloquee las direcciones IP publicadas de su robot de búsqueda. Esto permite que las páginas sean elegibles para aparecer en los resultados de ChatGPT Search.
Y hay una distinción técnica importante: OAI-SearchBot y GPTBot no cumplen la misma función. OpenAI permite gestionar por separado la presencia de una web en ChatGPT Search y el posible uso de contenido para entrenamiento.
Por tanto, una auditoría de visibilidad en IA debería comenzar también por la parte técnica.
2. Deja muy claro quién eres y qué haces
Imaginemos una web llena de frases como:
“Creamos experiencias que transforman.”
“Llevamos tu negocio al siguiente nivel.”
“Impulsamos el futuro.”
Suenan bien. Pero… ¿qué hace exactamente esa empresa?
La claridad semántica cobra especial importancia cuando queremos que nuestra marca sea comprendida correctamente.
Nombre de la empresa, servicios, especialización, ubicación, áreas en las que trabaja, productos, equipo o información de contacto deberían ser fáciles de identificar y mantenerse coherentes.
Bing, por ejemplo, recomienda definir de forma clara y consistente entidades como empresas, personas, productos y ubicaciones para mejorar su comprensión en experiencias de búsqueda y respuestas fundamentadas en IA.
Antes de querer que ChatGPT entienda nuestra empresa, deberíamos preguntarnos: ¿la entendería una persona que entra por primera vez en nuestra web?
3. Crea contenido que responda preguntas reales
Aquí volvemos al contenido. Pero no a publicar artículos simplemente para repetir una palabra clave veinte veces.
Si nuestros potenciales clientes preguntan:
“¿Cuánto cuesta gestionar las redes sociales de una empresa?”
“¿Necesito TikTok para mi negocio?”
“¿Qué diferencia hay entre SEO y publicidad en Google?”
“¿Cómo elegir una agencia de marketing digital?”
podemos crear contenidos que respondan realmente a esas necesidades.
Una página centrada en un tema concreto, bien estructurada y capaz de ofrecer una respuesta completa resulta más fácil de interpretar y utilizar que un texto genérico creado únicamente para atraer tráfico.
Bing recomienda precisamente que cada URL tenga un tema principal claro y que los hechos y definiciones importantes aparezcan explícitamente en la propia página.
En otras palabras: escriban para resolver dudas, no para rellenar un blog.
4. Cuida la estructura de tu web
Un buen contenido necesita una buena estructura.
Títulos descriptivos, una jerarquía lógica de H1, H2 y H3, enlaces internos, URLs claras, páginas rastreables y datos estructurados cuando corresponda ayudan a los buscadores a interpretar mejor la información.
Bing señala que el HTML semántico, una jerarquía correcta de encabezados y unos datos estructurados que representen fielmente el contenido visible pueden contribuir a una mejor comprensión y elegibilidad en sus experiencias de IA, aunque el marcado estructurado por sí solo no garantiza visibilidad.
La conclusión vuelve a ser conocida para cualquiera que haya trabajado SEO: poner orden ayuda.
5. Mantén la información actualizada
Hay pocas cosas peores que encontrar una empresa y descubrir que el horario está mal, el servicio que buscas ya no existe o la última publicación de su web tiene cinco años. La actualidad de la información también importa para los sistemas que consultan la web.
Por ejemplo, Bing recomienda utilizar sitemaps correctamente configurados y ofrece IndexNow para comunicar rápidamente cuándo una URL se ha creado, actualizado o eliminado.
Para negocios locales, además, mantener actualizados aspectos como ubicación, horarios y datos de contacto ayuda a que los sistemas dispongan de información coherente cuando responden a consultas locales.
6. No hables de tu empresa únicamente en tu propia web
Este punto es especialmente interesante.
Si buscamos información sobre una empresa, normalmente no nos conformamos con leer lo que esa empresa dice sobre sí misma. Buscamos opiniones, artículos, entrevistas, directorios especializados, noticias, perfiles profesionales o menciones externas.
La presencia digital funciona de forma parecida.
Una marca reconocible no se construye únicamente acumulando páginas dentro de su propia web. También importa qué presencia tiene fuera de ella y si otras fuentes relevantes hablan de la empresa de forma coherente.
Eso convierte las relaciones públicas digitales, las colaboraciones, las menciones editoriales, los directorios relevantes y la reputación online en piezas que pueden complementar el SEO.
No se trata de conseguir enlaces o menciones en cualquier sitio. Se trata de construir señales reales de autoridad y confianza alrededor de la marca.
¿Y si tengo un negocio local?
Aquí el tema se vuelve todavía más interesante. Una persona puede preguntarle a ChatGPT:
“¿Dónde puedo comer comida peruana cerca de Las Canteras?”
“Recomiéndame un taller para hacer el mantenimiento de mi coche en Las Palmas.”
“Busco una agencia de marketing digital en Gran Canaria.”
ChatGPT Search puede utilizar información de ubicación para ofrecer resultados locales, por lo que una empresa que trabaja en un territorio concreto debería dejar muy clara esa relación geográfica en su presencia digital.
No hace falta repetir “Las Palmas de Gran Canaria” artificialmente en cada párrafo. Sí conviene que la web deje claro dónde está la empresa, dónde presta sus servicios y qué relación tiene con ese mercado local.
Y esto, de nuevo, no es únicamente SEO para ChatGPT. Es simplemente construir correctamente la presencia digital de un negocio.
¿Cómo saber si mi empresa aparece en ChatGPT?
Podemos empezar haciendo pruebas con consultas que una persona real utilizaría.
No solo: “¿Qué es NOMBRE DE MI EMPRESA?”. Eso únicamente comprueba si ChatGPT conoce o encuentra la marca cuando ya le hemos dado su nombre.
Resulta mucho más interesante probar búsquedas sin mencionarla:
“Recomiéndame empresas de [servicio] en [ciudad].”
“¿Qué empresas ofrecen [servicio concreto] en [zona]?”
“Busco una empresa para [necesidad]. ¿Qué opciones tengo?”
Después podemos analizar si nuestra empresa aparece, qué información se muestra, qué competidores sí aparecen y, cuando haya búsqueda web, qué fuentes está utilizando ChatGPT.
Eso sí: una consulta aislada no debería interpretarse como una posición fija.
Las respuestas pueden variar según la pregunta, el contexto, la disponibilidad de información actualizada y otros factores. OpenAI recuerda expresamente que no garantiza una posición concreta dentro de ChatGPT Search.
También podemos medir algo mucho más tangible: el tráfico que llega desde ChatGPT. OpenAI indica que los enlaces procedentes de ChatGPT Search incorporan utm_source=chatgpt.com, lo que permite identificar estas visitas en herramientas de analítica como Google Analytics.
Entonces, ¿SEO o GEO?
Probablemente, esta sea la pregunta equivocada. No tenemos que elegir entre preparar una web para Google o prepararla para la inteligencia artificial.
Tenemos que construir una presencia digital capaz de funcionar en un ecosistema donde las personas buscan, preguntan, comparan y descubren marcas de formas diferentes.
El buen SEO continúa siendo una base importante. A esa base se suman nuevas necesidades: hacer nuestra información más clara, reforzar la autoridad de marca, cuidar las menciones externas, estructurar mejor el conocimiento que publicamos y entender cómo los motores generativos encuentran y utilizan información.
Podemos llamarlo GEO, SEO para IA o visibilidad en buscadores de inteligencia artificial. El nombre es lo de menos.
Lo importante es entender que la forma de buscar está cambiando y las marcas tienen que estar preparadas para ser encontradas también ahí.
La forma de buscar cambia. La necesidad de ser relevante, no.
Hace unos años, una empresa podía preguntarse si necesitaba aparecer en Google. Hoy empieza a preguntarse cómo aparecer en ChatGPT. Y seguramente esta no será la última vez que cambie la forma en la que buscamos información.
Por eso, una estrategia digital no debería construirse alrededor de un único algoritmo. Debería construir una marca clara, útil, reconocible y con autoridad suficiente para seguir siendo relevante independientemente del lugar desde el que alguien la busque.
En Naisa trabajamos la estrategia digital y el posicionamiento desde esa perspectiva: entender cómo buscan las personas, cómo evoluciona el entorno digital y qué necesita una marca para hacerse visible sin perder su identidad. A través de nuestro servicio de posicionamiento SEO, ayudamos a las empresas a mejorar su presencia en buscadores y a adaptar su estrategia a las nuevas formas de búsqueda.
Porque no se trata de estar en todas partes. Se trata de estar donde te buscan y tener algo relevante que ofrecer cuando te encuentran.
